{"id":2006,"date":"2026-04-24T16:09:37","date_gmt":"2026-04-24T14:09:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.asloc.it\/farmacia\/resi-e-rimborsi\/"},"modified":"2026-04-24T16:09:37","modified_gmt":"2026-04-24T14:09:37","slug":"resi-e-rimborsi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.asloc.it\/farmacia\/resi-e-rimborsi\/","title":{"rendered":"Resi e rimborsi"},"content":{"rendered":"<h1>Resi e rimborsi \u2014 Informazioni per i visitatori<\/h1>\n<p>Farmacia ASLOC \u00e8 un servizio informativo ed editoriale. Non vendiamo, non immagazziniamo, non spediamo, non dispensiamo e non consegniamo prodotti; di conseguenza non possiamo accettare resi, emettere rimborsi n\u00e9 intervenire nelle richieste di garanzia relative ad acquisti effettuati presso venditori esterni. Any package sent to the address at Via Regina Elena, 2, 73100 Lecce LE, Italy will not be accepted and will not be treated as a valid return.<\/p>\n<h2>Servizio informativo, non una farmacia venditrice<\/h2>\n<p>Le pagine di Farmacia ASLOC forniscono informazioni sui prodotti e, se presente, un pulsante \u201cAcquista\u201d o \u201cOrdina\u201d rimanda al venditore ufficiale esterno. La transazione avviene esclusivamente tra l&#8217;utente e il venditore ufficiale; noi non partecipiamo alla vendita n\u00e9 gestiamo l&#8217;ordine. Per questo motivo non possiamo intervenire su resi, rimborsi o pratiche di garanzia relative a tali acquisti.<\/p>\n<h2>Diritti del consumatore nei confronti del venditore esterno<\/h2>\n<p>I diritti dei consumatori che acquistano a distanza in Italia sono disciplinati dal Codice del Consumo (Decreto Legislativo 206\/2005). Tra i principali diritti che il consumatore pu\u00f2 far valere direttamente nei confronti del venditore esterno ricordiamo:<\/p>\n<ul>\n<li>il diritto di recesso a distanza, normalmente esercitabile entro 14 giorni dal ricevimento del bene (vedi disposizioni del Codice del Consumo, artt. 52 e ss.);<\/li>\n<li>la garanzia legale di conformit\u00e0 sui beni acquistati, che tutela il consumatore in caso di difetto di conformit\u00e0 del prodotto (in genere per 24 mesi per i beni nuovi), secondo le norme del Codice del Consumo;<\/li>\n<li>altri rimedi previsti dalla normativa applicabile in materia di vendite a distanza e di tutela dei consumatori.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Attenzione alle eccezioni previste dalla legge: il diritto di recesso non si applica, tra gli altri casi previsti dal Codice del Consumo, ai prodotti sigillati che per motivi di igiene o di protezione della salute non possono essere restituiti una volta aperti dal consumatore. Questo si applica spesso ai medicinali e ad altri prodotti sanitari confezionati in modo sigillato.<\/p>\n<h2>Come vengono gestiti i resi dal venditore ufficiale<\/h2>\n<p>Quando si procede all&#8217;acquisto tramite il venditore esterno, le modalit\u00e0 di reso, i termini di accettazione, l&#8217;indirizzo a cui restituire il prodotto, le modalit\u00e0 di rimborso e i tempi di lavorazione sono stabiliti unicamente dal venditore stesso e sono generalmente indicati nella sua informativa sui resi e nelle condizioni di vendita mostrate nella pagina di acquisto.<\/p>\n<p>Tipicamente il processo prevede:<\/p>\n<ul>\n<li>la comunicazione dell&#8217;intenzione di restituire il prodotto secondo le istruzioni del venditore;<\/li>\n<li>la spedizione del reso all&#8217;indirizzo indicato dal venditore, rispettando condizioni di imballaggio e stato del prodotto richiesti;<\/li>\n<li>la verifica da parte del venditore e, se conforme alla sua politica e alla normativa, l&#8217;emissione del rimborso con le modalit\u00e0 e nei tempi da lui indicati.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Cosa fare se desidera effettuare un reso, un rimborso o una richiesta di garanzia<\/h2>\n<ul>\n<li>Contattare direttamente il venditore ufficiale tramite i canali che trova nella pagina aperta dopo aver cliccato \u201cAcquista\u201d o \u201cOrdina\u201d.<\/li>\n<li>Conservare tutte le prove d\u2019acquisto: conferma d\u2019ordine, fattura o scontrino, numeri di tracking e qualsiasi comunicazione scambiata con il venditore.<\/li>\n<li>Seguire la procedura di reso indicata dal venditore e rispettare i termini stabiliti dalla sua politica e dalla normativa vigente.<\/li>\n<li>Se il prodotto \u00e8 coperto da garanzia legale, indicare la natura del difetto e richiedere la riparazione, la sostituzione o il rimborso secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Farmacia ASLOC non ha accesso al database ordini del venditore, non pu\u00f2 verificare acquisti, non pu\u00f2 approvare rimborsi e non pu\u00f2 mediare controversie tra consumatore e venditore esterno.<\/p>\n<p>Any package sent to the address at Via Regina Elena, 2, 73100 Lecce LE, Italy will not be accepted and will not be treated as a valid return.<\/p>\n<h2>Risoluzione delle controversie<\/h2>\n<p>Se non si raggiunge un accordo con il venditore, \u00e8 possibile avvalersi di strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie previsti in Italia o, per le controversie transfrontaliere nell&#8217;UE, della piattaforma ODR dell&#8217;Unione Europea: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr. Questi strumenti consentono di presentare reclami e tentare una conciliazione senza andare in giudizio.<\/p>\n<h2>Limitazioni di responsabilit\u00e0 e contenuti pubblicati<\/h2>\n<p>I contenuti pubblicati su Farmacia ASLOC sono forniti a scopo informativo ed editoriale. Pur operando con diligenza, Farmacia ASLOC non pu\u00f2 garantire l&#8217;assoluta esattezza, completezza o aggiornamento permanente di tutte le informazioni e declina ogni responsabilit\u00e0 per danni derivanti dall&#8217;uso delle informazioni pubblicate o dalle transazioni concluse tramite venditori terzi. Le decisioni di acquisto e l&#8217;uso dei prodotti sono esclusivamente a carico dell&#8217;utente.<\/p>\n<p>Farmacia ASLOC non rivendica diritti su marchi o contenuti di terze parti utilizzati a fini descrittivi e non intrattiene collegamenti societari o proprietari con eventuali precedenti titolari dei domini o delle attivit\u00e0 commerciali menzionate.<\/p>\n<h2>Diritti di copyright e segnalazioni<\/h2>\n<p>I contenuti editoriali sono protetti dal diritto d&#8217;autore. Se ritiene che un contenuto pubblicato violi diritti di terzi o richieda correzioni editoriali, contatti la redazione all&#8217;indirizzo info@asloc.it.<\/p>\n<h2>Contatti editoriali<\/h2>\n<p>Per correzioni editoriali o richieste relative ai contenuti di questo sito:<\/p>\n<ul>\n<li>Email: info@asloc.it<\/li>\n<li>Telefono: 0832 345891<\/li>\n<li>Indirizzo di corrispondenza: Via Regina Elena, 2, 73100 Lecce LE, Italy<\/li>\n<li>Orari ufficio editoriale: luned\u00ec\u2013venerd\u00ec 09:00\u201318:00 (festivi esclusi)<\/li>\n<li>Sito: https:\/\/www.asloc.it\/farmacia<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Resi e rimborsi \u2014 Informazioni per i visitatori Farmacia ASLOC \u00e8 un servizio informativo ed editoriale. 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